Was bedeutet verantwortungsvolles Spielen konkret?
Es geht nicht darum, gar nicht zu spielen. Es geht darum, die Kontrolle darüber zu behalten, wie oft, wie lange und mit wie viel Geld man spielt. Verantwortungsvolles Spielen bedeutet: Sie entscheiden bewusst – nicht impulsiv. Sie spielen mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Und Sie hören auf, wenn Sie das möchten – nicht erst dann, wenn das Konto leer ist.
Ein einfaches Bild: Spielen sollte sich anfühlen wie ein Kinoabend. Man gibt einen bestimmten Betrag aus, genießt die Zeit und geht danach nach Hause. Wenn man anfängt, das Budget aufzustocken, um Verluste wieder reinzuholen, oder wenn man trotz schlechtem Gefühl weiterspielt – dann hat sich etwas verändert.
Woran erkennt man, dass Spielen zum Problem wird?
Die Grenze ist nicht immer klar erkennbar. Manchmal sind es kleine Signale, die man erst im Nachhinein versteht. Folgende Punkte können Hinweise sein:
- Sie denken häufig an das nächste Spiel, auch außerhalb der Spielzeiten
- Sie versuchen, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen
- Sie spielen mit Geld, das eigentlich für Miete, Lebensmittel oder andere Ausgaben gedacht war
- Spielpausen fühlen sich unangenehm oder unruhig an
- Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden
- Sie spielen länger als geplant, obwohl Sie eigentlich aufhören wollten
Kein einzelner dieser Punkte bedeutet automatisch, dass ein Problem vorliegt. Aber wenn mehrere davon zutreffen – oder wenn Sie selbst ein ungutes Gefühl haben – ist es sinnvoll, innezuhalten und sich Unterstützung zu holen.
Welche Schutzmaßnahmen bietet Casino Infinity an?
Innerhalb Ihres Kontos bei Casino Infinity stehen Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, die Sie selbst aktivieren können – ohne Wartezeit, ohne Bürokratie.
Einzahlungslimits
Sie können festlegen, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einzahlen dürfen. Das Limit gilt sofort und schützt Sie vor Ausgaben, die Sie später bereuen würden. Eine Erhöhung des Limits ist nur mit Verzögerung möglich – das gibt Ihnen Zeit, die Entscheidung zu überdenken.
Verlustlimits
Unabhängig von Einzahlungen können Sie auch festlegen, wie viel Sie täglich, wöchentlich oder monatlich verlieren dürfen. Sobald dieser Betrag erreicht ist, wird das Spielen für den Zeitraum automatisch gesperrt.
Zeitlimits und Spielpausen
Sie können die tägliche Spielzeit begrenzen oder eine Pause einlegen – für 24 Stunden, eine Woche oder länger. Während einer aktiven Pause ist kein Zugang zum Spielangebot möglich.
Selbstsperre (Spielersperre)
Wenn Sie das Gefühl haben, dass temporäre Maßnahmen nicht ausreichen, können Sie Ihr Konto dauerhaft sperren lassen. Diese Sperre kann nicht ohne Weiteres rückgängig gemacht werden. Das ist kein Zeichen von Schwäche – es ist eine bewusste Entscheidung für sich selbst.
Selbstausschluss in Österreich – OASIS
In Österreich gibt es das nationale Spielersperrsystem OASIS (Overarching Austrian Spielersperre Informationssystem). Über dieses System können sich Spielerinnen und Spieler bei allen lizenzierten österreichischen Anbietern gleichzeitig sperren lassen. Das bedeutet: Eine einzige Meldung genügt, um den Zugang zu allen angebundenen Plattformen zu unterbinden.
| Maßnahme | Geltungsbereich | Dauer | Wie beantragen? |
|---|---|---|---|
| Selbstsperre über Casino Infinity | Nur Casino Infinity | Individuell wählbar | Im Kundenkonto oder per Support |
| OASIS-Sperre | Alle lizenzierten AT-Anbieter | Mindestens 1 Jahr | Über die zuständige österreichische Behörde |
Wo gibt es Hilfe in Österreich?
Es ist keine Schwäche, Unterstützung zu suchen. Im Gegenteil: Wer erkennt, dass das Spielen aus dem Ruder läuft, und aktiv handelt, trifft eine kluge Entscheidung. In Österreich gibt es spezialisierte Anlaufstellen, die kostenlos und vertraulich helfen:
- Spielsuchthilfe Wien – telefonische und persönliche Beratung für Betroffene und Angehörige: www.spielsuchthilfe.at
- Caritas Österreich – Schuldner- und Sozialberatung, auch bei Spielschulden: www.caritas.at
- Telefonseelsorge – rund um die Uhr erreichbar, kostenlos, anonym: 142
- Gesundheitstelefon – allgemeine Gesundheitsberatung inkl. Suchtthemen: 1450
Jugendschutz
Casino Infinity ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Das ist keine Formalie – wir überprüfen das Alter aktiv im Rahmen der Kontoverifizierung. Sollten Sie bemerken, dass Minderjährige Zugang zu Glücksspielangeboten suchen, sprechen Sie offen darüber. Eine offene Kommunikation in der Familie ist wirksamer als jede technische Sperre allein.
Zusätzlich empfehlen wir die Nutzung von Kinderschutzsoftware wie Net Nanny oder Cyberpatrol, um den Zugang zu Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten technisch zu blockieren.
Häufige Fragen
Kann ich mein Limit wieder erhöhen, wenn ich es einmal gesetzt habe?
Eine Erhöhung ist möglich, aber nicht sofort. Es gibt eine verpflichtende Wartefrist, damit impulsive Entscheidungen vermieden werden. Eine Senkung des Limits hingegen wird sofort wirksam.
Was passiert, wenn ich mein Konto sperren lasse?
Während einer aktiven Sperre können Sie weder spielen noch eine neue Einzahlung vornehmen. Etwaige Guthaben können nach Ablauf der Sperrfrist ausgezahlt werden. Wenn Sie eine dauerhafte Schließung beantragen, wird das Konto vollständig deaktiviert.
Ist meine Anfrage zur Selbstsperre vertraulich?
Ja. Alle Anfragen im Zusammenhang mit Spielerschutz und Selbstausschluss werden diskret behandelt. Ihr Anliegen wird nicht weitergegeben.
Was tue ich, wenn ich das Gefühl habe, nicht aufhören zu können?
Sperren Sie Ihr Konto – jetzt, sofort. Nutzen Sie eine der oben genannten Beratungsstellen. Sie müssen das nicht alleine durchstehen, und Sie müssen sich auch nicht erklären. Es reicht, den ersten Schritt zu machen.